国内B2B阿里巴巴一枝独秀，无数的B2B网站依样画葫芦。在这样情况下，阿里巴巴没做出来的，其他网站也没做出来，结果导致B2B网站大都千遍一律，创新甚少。因为很多的人都为互联网的狂热冲昏了头脑。最近几天我在做森虎网（www.semhoo.com）改版方案的同时，特地研究了一下阿里巴巴，发现了一个重要的问题，那就是忽视了买家的用户体验。我想要解决这个问题，首先要认清以下三个问题：

一、        广大的中小企业需要什么？

这个问题相当简单，追求利润是所有企业的天职，更是企业的第一要务，没有利润，就没有生存，没有利润，一切都无从谈起。然而，利润的来源来自哪里，无非是更多的订单和成本的压缩，谈到这里，我想第一个问题的答案已经显而意见。

二、        如何获得更多的订单？

        订单的获得无非是要让人过来买，那么如何让人过来买？很多的B2B网站运营人员在面对这个问题的时候考虑不够全面。往往在想为客户怎么推广，什么SEM、SEO、华丽的商铺展示、竞价排名、网络广告等等。结果呢，广大的中小企业主每天都遭受着这些时髦名字的狂轰滥炸。当然，提供给中小企业这些服务也无可厚非。但是，我想作为B2B网站，除了这些，还有一个比这些更重要的使命，这个使命却一直被B2B网站所忽视。就是如何吸引聚集买家和增强买家对网站的黏性。试想，如果没有买家来光顾我们的B2B网站，那么我们再怎么给客户SEO、再好的商铺展示等也是没有用，没有给中小企业带来订单，那么他们终将会离去。由此看来是广大的买家为我们创造了盈利的价值。其实很多的B2B运营人员都看到了这一点。但是恰恰却没有很好地为你创造价值的买家做好服务，我们的回报服务太少了。

三、        做好买家服务是聚集买家的重要手段，是保障B2B网站长期发展的战略措施

未来B2B网站的服务发展趋势是要从以“卖家为中心”转向为以“买家和卖家并重”。卖家大家都做的比较多了，那么我这里就不作详细介绍。这里，我将重点介绍，如何做好买家服务。要想做好买家服务，首先我们要分析买家的市场需求和网络使用习惯。

 买家的网络使用习惯，一般喜欢搜索查找信息。那么当买家输入产品搜索的时候，他求购产品的同时，他可能需要了解关于这个产品的相关信息。比如价格行情、质量标准等等信息。这是买家的信息市场需求，我们要买家搜索产品的列表旁边要有这方面相关的信息，便于客户查阅，来方便用户采购。这样一来，我们网站的内部链接也可以增加，可以直接链接到相关页面，买家不必二次搜索。如果产品附加信息的，要做按钮提醒有些行家发表相关文章，并给予奖励。

另外，我觉得要聚集买家，也需要庞大的卖家库。其实，做B2B网站就类似经营市场，要想招更多的商家入住，市场的地理位置也要更多的人流量才行。