如何做一个高黏度的Web2.0网站？

转载  佚名  2008-3-29 22:55:11     

    首先我们来明确几个概念,比如什么是Web2.0网站,以及什么是高黏度。这样,我们的讨论可能会更加精确,而你也可以从这样的开头来判断,这篇文章是否有读下去的必要。

什么是Web2.0网站?

Web2.0是一个被很多人用各种方式诠释过的词汇(典型代表是Tim O'Reilly的<What Is Web 2.0>,译文),希望你不会介意我的这个版本。对一个Web2.0网站而言,网站本身的团队成员应该首先将自己放到一个合适位置,明白自己绝不可能成为内容创造的核心,而只是一个类似飞机上空姐、空哥的角色,把乘客带上飞机,尽可能为他们提供让他们高兴的服务。而这辆飞机理论上可以容纳无数多乘客,并且每个乘客可以自带乐器或其他什么玩意到飞机上表演(创造内容)。同时,乘客随时可以加入,甚至在飞机加油的时候从加油管内输入。

这辆飞机起飞的地方是A轮融资的商业计划书(Term-Sheet),航线可能是创始人的固执,也可能是飞机上最吵闹的乘客的固执。
而终点在哪,现在谁也不知道。

什么是高黏度(stickiness)?
高和低这样的形容词,最好是能够转化为一个可以比较的整数,否则便没有太多意义。这些整数里,通常有两个是最重要的:一个是每天由用户贡献的新内容,另外一个便是每一内容的个体被消费的次数。以上,我们可以简称为:每日新上传量(new uploads per day)和每日平均浏览量(average pageviews per visit)。因此,我们的目标就是:通过一些尽可能低成本、可重复的手段来增加这两个数值。有许多种方式,而这些方式之间的关系是平行,如下:

(1)一个醒目、巨大、耀眼的上传按钮
   对人的视觉来说,当他打开一个新页面时,耀眼的东西总能在第一时间吸引它全部注意力。而你希望的,就是大量内容的新上传。那么,请从视觉开始强调。

(2)让一切都变得可评论

   这里所说的可评论,并不只是指网站的内容,同时也指网站本身。在越来越多人学会打字后,他们都在迫不及待地跃跃欲试。而对于一个喜欢发表意见的人来说,还有什么比遍布四处的评论框更让他感到身心愉悦呢?但这只是第一步。接下来,你甚至还可以让评论本身也变得可评论。并且,你还应该考虑到,也有人不喜欢打字,那么就在所有评论文字下方再增加两个按钮──"支持"和"反对"。这样,不会打字但同样热衷发表意见的人,也有了用武之地。

(3)尽可能让一切的评论匿名

   最精彩的评论,往往是在一个人最放松的时候写出的。而很多时候,一个Web2.0网站内容的"神来之笔"就在那些评论中。
   匿名是一种让人放松的好办法,因为他可以不用担心别人认出他。

(4)在醒目位置突出那些已获得高点击量的内容
   这么做的原因有很多,道理也很简单:"人多的地方,是非也多。"于是,参与评论的人数也会变多。 通常,人们在留下自己的评论后,往往十分牵挂,即使是在办公室工作间隙,也会想打开网站去看看是否有人跟贴。此外,人的行为相当部分是源自对他人的模仿。因此,当一个热门东西出现时,你应该设法让更多人去模仿它。

(5)用各种方式提醒用户那些和他有关的事
   一个用户发布了一项内容,随后,这项内容收到来自他人的评论。那么,网站应尽可能用多种方式通知用户,电子邮件或者其它更有效的方式。这样,即使用户很久没有光顾,也会被召唤回来。

(6)提供内容的移动版本

这将可以充分利用用户不坐在电脑面前的时间。比如,所有处于闲暇或焦虑中的等待时间,他都可能通过手机或PSP来访问网站的内容。人每天的时间是有限的,因此,用户的时间如果不在你的网站上,那么就在别处。所以,实际上你所做的一切提高黏度的事,就是在提高你网站在用户生活中所占的时间比,并且,让他们觉得把时间花在这里不仅可以提高他们生活的快乐程度,也能增强对自己的自信程度。这个过程可以简单表述为:你在这里发布内容——有了其他人的反馈——当反馈达到一定数量,觉得有很多人在牵挂自己——你开始确信只要每次打开这个网站就会有和自己有关的事会发生。

因此,诀窍在于,用尽可能简单的方式收集尽可能多的来自用户的内容输入,这些内容可能是一段评论、一个评分、一个和其他用户的好友链接,或是其他什么保存在你数据库中的东西。 之后,从这些输入中,如果同时引用到一些外部数据的话,你将可以组合出非常多的微小信息。这些微小部分,你可以在用户每次打开网站时让他看到一部分,这样逐渐地,他就会确信,这个网站上始终有和他有关的东西,他或许并不会意识到他在这里花费的时间越来越多。

你的高黏度Web 2.0网站目标,就这样达成